Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site Léony Hair (www.leony-hair.com), édité par MEP FACTORY (SIREN : 937 728 384). En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Léony Hair. Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.

2. Produits

Léony Hair propose une gamme de perruques et compléments capillaires destinés à des usages médicaux ou esthétiques.
Les descriptions, photographies et informations des produits figurant sur le site sont aussi précises que possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister sans affecter leur qualité ou leur usage.

3. Commande

  1. Création d’un compte : L’achat peut nécessiter la création d’un compte client.
  2. Processus de commande :
    • Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.
    • Validez votre commande après vérification.
    • Effectuez le paiement via les méthodes proposées.
  3. Confirmation : Un email de confirmation vous sera envoyé à la finalisation de la commande.

Léony Hair se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • Litige avec le client.
  • Suspicion de fraude.
  • Erreur manifeste sur le prix ou la description d’un produit.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont affichés avant la validation de la commande.

Léony Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement après la commande et peut être effectué via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • Paiement sécurisé via Shopify Payments.

Les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos données.

6. Livraison

Les modalités et conditions de livraison sont détaillées sur notre page de livraison.
Délai : Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et dépendent du transporteur.
Responsabilité : Léony Hair ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@leony-hair.com.

8. Garantie et retours

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Procédure de retour :

  1. Contactez le service client à contact@leony-hair.com.
  2. Emballez soigneusement les produits et incluez une copie de la facture.
  3. Expédiez les produits à l’adresse indiquée par notre service client.

9. Responsabilité

Léony Hair s’engage à fournir des produits conformes à leur description et à garantir leur qualité. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée pour :

  • Des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
  • Des incompatibilités techniques avec l’équipement de l’utilisateur.

10. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Ces informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration de votre expérience client.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de MEP FACTORY. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucune solution n'est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction du siège social de MEP FACTORY.

Les consommateurs peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :